1. Identificação do controlador
Esta Política de Privacidade se aplica ao site da RA Pisos Industriais, disponível em https://rapisosindustriais.com.br/.
Para fins desta Política, a RA Pisos Industriais poderá tratar dados pessoais de usuários, visitantes, clientes, potenciais clientes, fornecedores e demais pessoas que entrem em contato por meio do site ou canais indicados.
2. Quais dados pessoais podem ser coletados
A RA Pisos Industriais pode coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante a navegação no site.
- Nome e sobrenome.
- Telefone, WhatsApp e e-mail.
- Nome da empresa, cidade e região da obra.
- Informações enviadas em formulários de contato, orçamento ou solicitação técnica.
- Fotos, descrições e informações sobre o piso, área, ambiente ou problema relatado, quando enviadas voluntariamente pelo usuário.
- Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso.
- Dados relacionados a cookies, métricas de acesso e ferramentas de análise, quando aplicável.
3. Para quais finalidades usamos os dados
Os dados pessoais são utilizados para viabilizar atendimento, orçamento, análise técnica e comunicação com usuários interessados nos serviços da RA Pisos Industriais.
- Responder solicitações enviadas pelo site, WhatsApp, telefone ou e-mail.
- Entrar em contato sobre orçamento, avaliação técnica, visita ou proposta comercial.
- Analisar fotos e informações enviadas sobre pisos, revestimentos, recuperação, fissuras, juntas, pintura, sinalização, concreto polido ou outros serviços.
- Melhorar a navegação, segurança, desempenho e funcionamento do site.
- Medir acessos, origem de tráfego e interação dos usuários com as páginas.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais, quando aplicável.
- Proteger direitos da empresa, prevenir fraudes, abusos e uso indevido do site.
5. Compartilhamento de dados com terceiros
A RA Pisos Industriais não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para operação do site, atendimento ao usuário, cumprimento legal ou uso de ferramentas contratadas.
- Provedores de hospedagem, segurança, e-mail e manutenção do site.
- Ferramentas de formulário, CRM, atendimento, WhatsApp, métricas e análise de navegação.
- Plataformas de publicidade, mensuração e remarketing, quando aplicável.
- Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, mediante obrigação legal ou ordem válida.
- Prestadores de serviço essenciais para execução de atendimento, orçamento ou suporte técnico.
6. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, atender solicitações, manter registros comerciais, cumprir obrigações legais ou proteger direitos da RA Pisos Industriais.
Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal aplicável.
7. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar informações e providências relacionadas ao tratamento de seus dados.
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos dados pessoais tratados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros, quando aplicável.
- Revogação de consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese.
- Solicitação de eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.
Para exercer seus direitos, o usuário pode entrar em contato pelo e-mail comercial@rapisosindustriais.com.br.
8. Segurança da informação
A RA Pisos Industriais adota medidas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
- Uso de site com conexão segura, quando configurado com certificado SSL.
- Controle de acesso administrativo ao site e ferramentas digitais.
- Uso de plugins, plataformas e serviços de terceiros voltados ao funcionamento do site.
- Práticas de prevenção contra uso indevido, spam, fraude e acessos não autorizados.
Nenhum sistema digital é absolutamente imune a riscos. Caso ocorra incidente relevante de segurança, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.
9. Dados de menores de idade
O site da RA Pisos Industriais é voltado à divulgação institucional e comercial de serviços técnicos para pisos e revestimentos. Não há intenção de coletar dados de crianças ou adolescentes.
Caso dados de menores sejam enviados indevidamente, o responsável poderá solicitar a exclusão pelo canal de contato indicado nesta Política.
10. Links para sites e plataformas de terceiros
O site pode conter links para WhatsApp, Google Maps, redes sociais, plataformas de análise, formulários, vídeos ou outros serviços externos.
A navegação nessas plataformas fica sujeita às políticas de privacidade e termos de uso dos respectivos terceiros.
11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade e Cookies poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou mudanças nos serviços da RA Pisos Industriais.
A versão atualizada será publicada nesta mesma página, com indicação da data de atualização.
12. Contato sobre privacidade
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: comercial@rapisosindustriais.com.br
- WhatsApp: (11) 91672-5978
- Site: https://rapisosindustriais.com.br/fale-conosco/